Aviso de Privacidad Integral

I. Identidad y domicilio del responsable

R. Cascatta II, A.C., en lo sucesivo “Cascatta II-A”, “la Asociación” o “el Responsable”, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de propietarios, residentes, arrendatarios, poseedores, representantes de parques residenciales, integrantes de mesas directivas, administradores, proveedores, visitantes, usuarios del portal, prestadores de servicios y demás personas relacionadas con la comunidad de Cascatta II-A, ubicada dentro del complejo residencial Lomas de Angelópolis, en Puebla.

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales en México.

II. Datos personales que podrán ser recabados

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, Cascatta II-A podrá recabar, de manera directa, indirecta, personal, documental, electrónica, digital o a través de terceros autorizados, los siguientes datos personales:

1. Datos de identificación

Nombre completo, firma autógrafa, firma electrónica, identificación oficial, RFC, CURP, calidad dentro de la comunidad, cargo, representación, parque residencial al que pertenece, lote, casa, departamento, inmueble relacionado, nombre del propietario, nombre del residente, nombre del arrendatario, nombre del representante legal o persona autorizada.

2. Datos de contacto

Domicilio, teléfono fijo, teléfono móvil, correo electrónico, número de WhatsApp, datos de contacto alternativos, fotografía de perfil visible en plataformas de mensajería, nombre de usuario en medios digitales y demás medios de contacto proporcionados por el titular.

3. Datos patrimoniales, financieros y administrativos

Información relacionada con cuotas de mantenimiento, aportaciones ordinarias o extraordinarias, pagos, adeudos, saldos, convenios, estados de cuenta, comprobantes de pago, recibos, facturas, referencias bancarias, información fiscal, reportes financieros, conceptos de pago, cargos, abonos, historial de cumplimiento, información por parque residencial e información necesaria para la administración financiera y contable de Cascatta II-A.

4. Datos derivados del uso del portal

Información capturada en formularios de contacto, registro, reportes, solicitudes, aclaraciones, autorizaciones, carga de documentos, envío de comprobantes, carga de archivos, consultas, comentarios, incidencias, quejas, reportes operativos, reportes de seguridad y demás funcionalidades habilitadas en el portal https://cascatta2.com.

5. Datos relacionados con seguridad, acceso y operación comunitaria

Datos de vehículos, placas, datos de acceso, datos de visitantes, datos de proveedores, registros de incidencias, solicitudes de apoyo, reportes de seguridad, reportes de mantenimiento, evidencias documentales o fotográficas, información de emergencias, atención de riesgos, control de accesos, protección civil y operación de áreas comunes.

6. Datos de proveedores y prestadores de servicios

Nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, datos bancarios, información de contacto, contratos, cotizaciones, órdenes de servicio, facturas, comprobantes, entregables, reportes, cumplimiento de obligaciones, datos de representantes, personal asignado y demás información necesaria para contratar, supervisar, pagar y administrar servicios.

7. Datos de participación comunitaria

Asistencia a reuniones, votaciones, consensos, posturas, opiniones, solicitudes, reportes, comentarios, quejas, propuestas, mensajes enviados por medios electrónicos, participación en grupos de WhatsApp, participación en consultas y participación en procesos de toma de decisiones comunitarias.

8. Datos técnicos y de navegación

Dirección IP, navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, comportamiento general de navegación, cookies, tecnologías similares, registros técnicos, actividad dentro del portal y datos generados por herramientas de analítica, seguridad, formularios o administración del sitio.

Cascatta II-A procurará recabar únicamente los datos personales necesarios, pertinentes y proporcionales para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

III. Datos personales sensibles

Cascatta II-A no recabará datos personales sensibles de forma ordinaria.

No obstante, en casos excepcionales relacionados con emergencias, seguridad, protección civil, incidentes comunitarios, atención de riesgos, accesos, auxilio, salud, movilidad, discapacidad, menores de edad o situaciones similares, el titular podría proporcionar voluntariamente información que pudiera considerarse sensible.

En tales casos, dichos datos serán tratados únicamente para atender la situación específica, con medidas razonables de confidencialidad, proporcionalidad, seguridad y acceso restringido.

IV. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades necesarias y vinculadas con la relación jurídica, administrativa, operativa, financiera, comunitaria y de seguridad entre el titular y Cascatta II-A:

1. Identificar y mantener comunicación con propietarios, residentes, arrendatarios, poseedores, representantes de parques, integrantes de mesas directivas, administradores, proveedores, visitantes y demás personas relacionadas con la comunidad.
2. Administrar, operar, coordinar y dar seguimiento a los asuntos propios de Cascatta II-A como asociación civil y estructura de representación comunitaria.
3. Gestionar cuotas de mantenimiento, aportaciones, pagos, adeudos, convenios, recibos, comprobantes, reportes financieros, estados de cuenta, saldos, aclaraciones y demás información relacionada con la operación financiera y administrativa de la comunidad.
4. Publicar, consultar, compartir o poner a disposición estados de cuenta, adeudos, saldos, aportaciones, cuotas, cumplimiento de obligaciones, reportes de ingresos, reportes de egresos, información por parque residencial e información financiera individualizada, cuando resulte necesario para fines de administración, transparencia, rendición de cuentas, cobranza, seguimiento y control financiero comunitario.
5. Administrar el portal https://cascatta2.com, incluyendo secciones informativas, financieras, documentales, comunitarias, de reportes, de contacto, de registro, de carga de documentos, de consulta de información y demás funcionalidades que se incorporen.
6. Gestionar formularios de contacto, formularios de registro, reportes ciudadanos, reportes operativos, solicitudes de aclaración, solicitudes administrativas, carga de documentos, comprobantes, archivos, evidencias y cualquier información enviada por los usuarios a través del portal.
7. Integrar, administrar y operar grupos de WhatsApp u otros canales digitales de comunicación comunitaria, incluyendo grupos informativos, administrativos, operativos, comerciales o de interés general administrados por la Mesa Directiva y/o la Administración del Macrocondominio.
8. Enviar avisos, comunicados, convocatorias, recordatorios, reportes, circulares, alertas de seguridad, información operativa, información financiera, avisos de mantenimiento, vialidad, servicios, incidencias, emergencias y demás temas de interés comunitario.
9. Coordinar reuniones, asambleas, juntas informativas, procesos de consulta, votaciones, consensos, acuerdos, participación comunitaria y seguimiento de decisiones adoptadas por los órganos correspondientes.
10. Administrar la relación con proveedores, contratistas, prestadores de servicios, asesores, administradores, personal operativo y terceros relacionados con el funcionamiento de Cascatta II-A.
11. Llevar registros contables, administrativos, fiscales, financieros, legales, corporativos, contractuales y documentales.
12. Elaborar reportes, tableros, gráficas, estadísticas, indicadores y herramientas de seguimiento financiero, operativo y comunitario.
13. Atender solicitudes, aclaraciones, quejas, reportes, sugerencias, autorizaciones, trámites, seguimientos y comunicaciones realizadas por los titulares.
14. Coordinar temas de seguridad, acceso, vialidad, mantenimiento, servicios, emergencias, protección civil, operación de áreas comunes y convivencia comunitaria.
15. Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, corporativas, contractuales o regulatorias aplicables a Cascatta II-A.
16. Atender requerimientos de autoridades competentes, cuando sean legalmente procedentes.
17. Proteger los intereses, derechos, seguridad, patrimonio, operación, convivencia, administración y sostenibilidad financiera de la comunidad que integra Cascatta II-A.

V. Finalidades secundarias

De manera adicional, Cascatta II-A podrá utilizar los datos personales para finalidades que no son indispensables para la relación principal, pero que permiten fortalecer la comunicación y gestión comunitaria:

1. Enviar información sobre eventos comunitarios, actividades sociales, campañas vecinales, consultas, encuestas, proyectos, iniciativas de mejora, programas de participación y temas de interés general.
2. Elaborar estadísticas internas, reportes de gestión, indicadores de participación, análisis de operación comunitaria y evaluaciones de servicio.
3. Difundir información institucional, histórica, informativa o de transparencia relacionada con Cascatta II-A.
4. Mejorar el portal, los procesos internos, los canales de comunicación, la experiencia de usuario y la atención a la comunidad.
5. Realizar campañas de comunicación institucional, cultura condominal, cumplimiento de obligaciones, convivencia vecinal y participación comunitaria.

En caso de que el titular no desee que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo electrónico a privacidad@cascatta2.com.

La negativa para el uso de datos personales para finalidades secundarias no podrá ser motivo para negar las gestiones, servicios, comunicaciones o actividades necesarias para la administración, seguridad, operación, cumplimiento legal, cobranza o funcionamiento comunitario de Cascatta II-A.

VI. Publicación de información financiera, estados de cuenta y adeudos

Debido a la naturaleza administrativa, financiera y comunitaria de Cascatta II-A, podrán publicarse o ponerse a disposición, dentro del portal, tableros, reportes, estados de cuenta, adeudos, saldos, aportaciones, cuotas, cumplimiento de obligaciones, reportes de ingresos, reportes de egresos, información por parque residencial y demás información financiera o administrativa.

Dicha información podrá ser presentada de forma general, agregada, estadística, individualizada por parque residencial o con el nivel de detalle que resulte necesario para fines de transparencia, administración, cobranza, rendición de cuentas, seguimiento y control financiero.

Cascatta II-A procurará implementar medidas razonables para limitar el acceso a información financiera individualizada únicamente a personas autorizadas, representantes correspondientes, integrantes de la Mesa Directiva, administración, comités o usuarios que, por su función o relación con la comunidad, deban conocer dicha información.

El acceso a estados de cuenta, adeudos o información financiera individualizada podrá estar sujeto a mecanismos de autenticación, permisos de usuario, contraseñas, enlaces restringidos, roles de acceso o cualquier otra medida técnica razonable disponible en el portal.

El titular reconoce que la información financiera vinculada con cuotas, aportaciones, adeudos, saldos o cumplimiento de obligaciones comunitarias podrá ser tratada cuando sea necesaria para la administración y operación de Cascatta II-A.

VII. Uso de formularios, carga de documentos y portal web

El portal https://cascatta2.com podrá contener formularios de contacto, registro, reportes, solicitudes, aclaraciones, quejas, carga de documentos, carga de comprobantes, carga de archivos, consultas, actualizaciones de datos y demás herramientas digitales.

Al utilizar dichos formularios o funcionalidades, el titular deberá proporcionar información veraz, completa, actualizada y lícita.

El titular deberá abstenerse de cargar documentos o información de terceros sin contar con autorización para ello.

Cascatta II-A podrá conservar los documentos, comprobantes, archivos o evidencias cargados en el portal durante el tiempo necesario para atender la finalidad correspondiente, cumplir obligaciones legales, documentar operaciones, atender aclaraciones, resolver controversias o proteger los intereses de la Asociación y la comunidad.

VIII. Uso de grupos de WhatsApp y canales digitales comunitarios

Cascatta II-A podrá administrar diversos grupos de WhatsApp y otros canales digitales para informar, coordinar y comunicar temas de interés para la comunidad.

Al integrarse voluntariamente a dichos grupos, el titular reconoce que ciertos datos visibles dentro de la plataforma, como nombre, número telefónico, fotografía de perfil, mensajes, archivos compartidos y demás información publicada por el propio titular, podrán ser visibles para los demás integrantes del grupo, conforme a la naturaleza de dichas plataformas.

Los grupos podrán ser utilizados para finalidades informativas, operativas, administrativas, financieras, comunitarias, comerciales o de interés general, según la naturaleza de cada grupo.

Los integrantes deberán abstenerse de publicar datos personales de terceros sin autorización, así como información confidencial, sensible, ofensiva, falsa, discriminatoria, ilegal o ajena al propósito del grupo.

Cascatta II-A no será responsable por el tratamiento que otros integrantes realicen de los datos personales que el propio titular decida compartir dentro de dichos grupos, sin perjuicio de las medidas administrativas que la Mesa Directiva o la Administración puedan adoptar para preservar el orden, respeto, seguridad, convivencia y finalidad de dichos espacios.

IX. Transferencias de datos personales

Cascatta II-A podrá transferir datos personales, dentro y fuera del territorio nacional, únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad o cuando exista una obligación, autorización o excepción legal aplicable.

Las transferencias podrán realizarse, de manera enunciativa, a los siguientes destinatarios:

1. Integrantes de la Mesa Directiva, administración, comités, representantes de parques residenciales y personas autorizadas para la gestión comunitaria.
2. Proveedores, prestadores de servicios, contratistas, asesores legales, contables, fiscales, administrativos, tecnológicos, de seguridad, mantenimiento, cobranza, comunicación, desarrollo web, hosting, plataformas digitales, automatización, almacenamiento y soporte técnico.
3. Instituciones bancarias, plataformas de pago, sistemas contables, auditores, despachos externos o terceros necesarios para la gestión financiera, administrativa, contable, fiscal y de cobranza.
4. Autoridades administrativas, judiciales, fiscales, municipales, estatales o federales, cuando exista obligación legal, requerimiento formal, procedimiento, investigación, auditoría, inspección o necesidad jurídica debidamente justificada.
5. Plataformas tecnológicas utilizadas para la operación del portal, almacenamiento, comunicación, formularios, reportes, mensajería, correo electrónico, bases de datos, tableros informativos, automatizaciones y herramientas digitales, incluyendo servicios de Google, WordPress, WhatsApp/Meta, proveedores de hosting, correo electrónico, analítica, seguridad, formularios y herramientas relacionadas.
6. Terceros que participen en la atención de emergencias, protección civil, seguridad, mantenimiento, operación, cobranza, representación legal, defensa jurídica o gestión administrativa de Cascatta II-A.

Cuando las transferencias requieran consentimiento del titular conforme a la legislación aplicable, Cascatta II-A lo recabará en los términos correspondientes.

Cascatta II-A no venderá, rentará ni comercializará los datos personales de los titulares.

X. Medios para ejercer derechos ARCO

El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, conocidos como derechos ARCO, así como revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos personales, enviando una solicitud al correo electrónico: privacidad@cascatta2.com.

La solicitud deberá contener, por lo menos:

1. Nombre completo del titular.
2. Medio para recibir respuesta.
3. Identificación oficial vigente del titular.
4. En su caso, documento que acredite la representación legal.
5. Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.
6. Datos personales respecto de los cuales busca ejercer el derecho correspondiente.
7. Cualquier documento o información que facilite la localización de los datos.

Cascatta II-A dará respuesta a la solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

En caso de que la solicitud sea incompleta, Cascatta II-A podrá requerir información adicional para acreditar la identidad del titular, precisar la solicitud o localizar los datos correspondientes.

XI. Revocación del consentimiento

El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que legal o contractualmente resulte procedente y no impida el cumplimiento de obligaciones pendientes o finalidades necesarias para la operación administrativa, financiera, legal, de seguridad o comunitaria de Cascatta II-A.

Para ello, deberá enviar su solicitud al correo electrónico: privacidad@cascatta2.com.

XII. Limitación del uso o divulgación de datos personales

El titular podrá solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias, enviando su solicitud al correo electrónico: privacidad@cascatta2.com.

Cascatta II-A podrá implementar listas internas de exclusión para dejar de enviar comunicaciones no esenciales, siempre que ello no afecte las comunicaciones necesarias para la operación, seguridad, administración, cumplimiento legal, cobranza, mantenimiento, protección civil, emergencias o atención de asuntos comunitarios.

XIII. Conservación de datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados, así como para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, contractuales, corporativas, comunitarias o de defensa jurídica.

Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos podrán ser bloqueados, cancelados, eliminados o conservados únicamente en los casos permitidos por la legislación aplicable.

XIV. Medidas de seguridad

Cascatta II-A implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso a los datos personales estará limitado a personas autorizadas que requieran conocer dicha información para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

Tratándose de información financiera, estados de cuenta, adeudos, comprobantes, documentos cargados al portal o información individualizada por parque residencial, Cascatta II-A procurará implementar medidas razonables de acceso restringido, control de usuarios, resguardo documental, contraseñas, permisos, autenticación, respaldos, bitácoras o cualquier otra medida disponible conforme a sus capacidades técnicas y operativas.

XV. Uso de cookies y tecnologías similares

El portal https://cascatta2.com podrá utilizar cookies, etiquetas, herramientas de analítica, registros técnicos, complementos de seguridad, formularios, sistemas de administración de contenidos, herramientas de medición o tecnologías similares.

Estas tecnologías podrán recabar información técnica como dirección IP, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y comportamiento general de navegación.

El titular podrá deshabilitar o administrar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

XVI. Datos de menores de edad

Cascatta II-A no recabará datos de menores de edad de forma ordinaria, salvo cuando sea estrictamente necesario para finalidades de seguridad, emergencia, acceso, protección civil, actividades comunitarias, administración o comunicación familiar, y siempre a través de sus padres, madres, tutores o representantes legales.

XVII. Cambios al Aviso de Privacidad

Cascatta II-A podrá modificar, actualizar o cambiar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, administrativos, operativos, tecnológicos, de seguridad, de comunicación, del portal o de los servicios comunitarios.

Cualquier modificación será publicada en el portal: https://cascatta2.com.

Se recomienda consultar periódicamente este Aviso de Privacidad.

XVIII. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales por medios físicos, electrónicos, digitales, formularios, correo electrónico, WhatsApp, portal web, reuniones, registros, comunicaciones, carga de documentos o cualquier otro medio, el titular reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas, salvo que manifieste su oposición en los términos previstos por la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento de determinados datos requiera consentimiento expreso conforme a la legislación aplicable, Cascatta II-A podrá solicitarlo mediante casillas de aceptación, firma autógrafa, firma electrónica, confirmación por correo electrónico, formularios digitales, documentos físicos o cualquier otro medio válido.